1. Mensajes de Error Relacionados con el Tóner

🔴 "Reemplace Tóner" o "Tóner Bajo" → Puede que el tóner esté agotado o la impresora no lo detecte.

🔴 "Cartucho de Tóner No Detectado" → Problema de instalación o cartucho incompatible.

🔴 "Líneas o Manchas en la Impresión" → Puede ser polvo en el tóner o desgaste del tambor.

2. Cómo Solucionarlo

✅ Si muestra "Tóner Bajo" o "Reemplace Tóner" y aún imprime

1️⃣ Saca el cartucho y agítalo suavemente → Esto redistribuye el tóner restante.

2️⃣ Vuelve a insertarlo correctamente → Asegúrate de que encaje bien.

3️⃣ Haz un reinicio del contador de tóner:

Abre la tapa frontal (como si fueras a cambiar el tóner).

Mantén presionado “Clear” (Borrar) por unos segundos.

Aparecerá un menú, elige “TNR-HC” o “TNR-STD” según tu tóner.

Presiona OK y luego Cierra la tapa.

✅ Si la impresión tiene líneas, manchas o zonas borrosas

1️⃣ Verifica que el tóner y el tambor estén limpios (usa un paño seco).

2️⃣ Si hay polvo o restos de tóner en el tambor, usa aire comprimido o un paño seco.

3️⃣ Si el problema persiste, el tambor puede estar desgastado y necesita reemplazo.

✅ Si la impresora no reconoce el tóner

1️⃣ Revisa que el tóner sea compatible (debe ser TN-850 o TN-880 para este modelo).

2️⃣ Retira el tóner y el tambor, vuelve a insertarlos con firmeza.

3️⃣ Reinicia la impresora (apágala, desconéctala 1 minuto y vuelve a encenderla).

3. ¿Cuándo Cambiar el Tóner?

Si ya hiciste estos pasos y sigue fallando, el tóner probablemente está agotado o defectuoso. En dicho caso, contáctese con mesa de ayuda generando un ticket al area de IT